Почему нашим специалистам можно доверять?

Доверить ребёнка или что-то личное человеку, которого вы никогда не видели, — это всегда немного страшно. Поэтому мы стараемся показать про каждого специалиста как можно больше ещё до того, как вы напишете ему первое сообщение.

За него говорят те, кому он помог

Отзывы пишут люди, которые уже работали с этим специалистом. И самое полезное в них — конкретика: «за полгода подтянула ребёнка с тройки до четвёрки» или «сделал всё в срок, переделывать не пришлось» говорит куда больше, чем «хороший специалист».

А если отзыв кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, — его автора можно об этом спросить. Под каждым отзывом есть кнопка «Спросить автора отзыва»: вопрос уйдёт человеку на почту, а его ответ появится под отзывом, и увидят его все. Если автор оставил только телефон и написать ему нельзя, вопрос примет поддержка.

Понятно, чем человек занимается

В профиле указаны услуги, направления и форматы работы. Вы заранее видите, с кем и с чем человек работает — с детьми или со взрослыми, вживую или онлайн, разово или вдолгую, — и не тратите время на переписку с теми, кто вам всё равно не подходит.

Спросить можно до начала, а не после

Ничто не мешает написать специалисту заранее и задать все свои вопросы — про расписание, цену, про то, как он вообще работает. Первая встреча тогда получается не прыжком в неизвестность, а спокойным решением.

Если контактов в профиле не видно, нажмите «Выбрать этого специалиста» и выберите удобный мессенджер — поддержка вас с ним свяжет.

Репутацию здесь нельзя купить

На большинстве агрегаторов первыми показывают тех, кто заплатил за место в списке. У нас порядок другой: выше стоит тот, кого больше благодарили. Купить себе место в выдаче здесь невозможно.

На других агрегаторах специалист платит за контакт клиента, и написать о нём может только этот клиент. Поднять себя за счёт чужой репутации тоже не выйдет: плохих отзывов здесь просто нет, и потопить соседа нечем.

Выходит, что рейтинг здесь складывается из одних благодарностей — больше в нём нет ничего: ни купленных мест, ни оценок редакции, ни отрицательных отзывов. Выше стоит тот, кому говорили спасибо чаще, а при равном числе — тот, кого благодарили недавно.

Здесь отзыв может оставить любой, кому специалист помог, — и написан он будет человеком, а не куплен строкой в прайсе.

А накрутить отзывы не выйдет

Сразу оговоримся: попросить своих учеников и клиентов написать о вас — это нормально и правильно, они и есть те самые люди, чьё мнение здесь ценно. Речь о другом: о попытке набрать похвал от тех, кого не было.

Такая попытка здесь видна, и вот почему. Один человек может оставить специалисту только один отзыв: если он напишет второй, тот заменит первый. Поэтому десять отзывов означают, что специалиста поблагодарили десять разных людей, а не что кто-то один написал десять раз.

Под каждым отзывом сказано, кто его написал: с какого времени этот человек на сайте и сколько отзывов о специалистах он оставил. Это не оценка и не подозрение — просто факты, по которым вы судите сами. Тот, кто второй год благодарит разных специалистов, и учётная запись, заведённая сегодня, выглядят по-разному, и разницу видно без всяких пометок.

А у отзыва клиента, который нашёл специалиста прямо здесь — нажал «Выбрать этого специалиста», оставил свой контакт и уже потом написал, — стоит отметка «через заявку на сайте». Её ставит сам сайт по своим записям, нарисовать её нельзя.

Мы не станем обещать, что подделать отзыв невозможно в принципе, — так не бывает нигде. Обещаем другое: здесь это заметно и бессмысленно. Настоящий опыт узнаётся по подробностям — по срокам, предметам, переменам, которых не выдумаешь, — а придуманная похвала обходится общими словами. Их-то как раз видно лучше всего.

Если что-то пошло не так

Напишите в поддержку — с выбором специалиста, со спорной ситуацией или просто с вопросом по сайту. Отвечает живой человек, а не бот, и нам действительно важно, чтобы здесь было спокойно и клиентам, и специалистам.