Por qué se puede confiar en nuestros especialistas

Confiar a tu hijo, o algo personal, a una persona que no conoces da siempre un poco de miedo. Por eso intentamos ofrecerte toda la información posible sobre cada especialista antes de que envíes ese primer mensaje.

Las personas a las que han ayudado hablan por ellos

Las opiniones las escriben personas que ya han trabajado con este especialista. Lo que las hace útiles es el nivel de detalle: «hizo que mi hija subiera un curso entero en matemáticas en seis meses» te dice mucho más que «un buen profesor».

Y si una reseña parece demasiado buena para ser verdad, puedes preguntarle al autor al respecto. Debajo de cada reseña hay un botón «Preguntar al autor»: la pregunta se le envía por correo electrónico y su respuesta aparece debajo de la reseña para que todos la vean. Si el autor solo ha dejado un número de teléfono y no es posible escribirle, el servicio de atención al cliente se encarga de transmitirle la pregunta.

Queda claro a qué se dedica esa persona

En el perfil se enumeran los servicios, las especialidades y los formatos. Puedes ver de antemano si atienden a niños o trabajan con adultos, si preparan a los alumnos para exámenes o ofrecen consultas, para que no pierdas una tarde escribiendo a personas que nunca han sido una opción adecuada para ti.

Puedes preguntar antes de empezar, no después

Nada te impide escribir antes a un especialista y preguntarle todo lo que quieras saber: sobre su disponibilidad, el precio o cómo trabaja realmente. De esa forma, la primera cita será una decisión tomada con tranquilidad, en lugar de dar un salto a ciegas.

Si no aparecen contactos en el perfil, pulsa «Elegir a este especialista» y elige una aplicación de mensajería; el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

Aquí la reputación no se puede comprar

En la mayoría de los directorios, las personas que aparecen en primer lugar son aquellas que han pagado por ese puesto. Aquí el orden es diferente: cuanto más arriba estés, más gente te ha dado las gracias. No es posible comprar un puesto en la lista.

On other aggregators the specialist pays for a client's contact details, and only that client can write about them afterwards. Nor can anyone lift themselves by pushing others down: there are simply no bad reviews here, so there is nothing to sink a neighbour with.

So the rating here is made of thanks and nothing else: no bought places, no editorial scores, no negative reviews. The one thanked more often stands higher — and where the count is equal, the one thanked more recently comes first.

Here a review can be left by anyone the specialist helped — and it is written by a person, not bought as a line on a price list.

And reviews cannot be faked into existence

First, to be clear: asking your own students and clients to write about you is normal and right — they are exactly the people whose word matters here. This is about something else: about collecting praise from people who were never there.

Such an attempt shows here, and this is why. One person can leave a specialist only one review: write a second and it replaces the first. So ten reviews mean ten different people said thank you — not that one person wrote ten times.

Under every review it says who wrote it: since when they have been on the site and how many reviews about specialists they have left. It is not a score and not a suspicion — just facts you can judge for yourself. Someone who has been thanking different specialists for two years and an account opened today look different, and the difference needs no label.

And a review from a client who found the specialist right here — pressed «Choose this specialist», left their contact and only then wrote — carries the mark «through a request on the site». The site adds it from its own records; it cannot be drawn by hand.

We will not promise that faking a review is impossible in principle — nowhere is that true. We promise something else: here it is visible and pointless. Real experience is recognised by its detail — the months, the subjects, the changes nobody could invent — while invented praise makes do with general words. And general words are the easiest thing of all to spot.

Si algo sale mal

Escríbenos al servicio de atención al cliente: ya sea para elegir a un especialista, para comentarnos una situación complicada o simplemente para hacernos una pregunta sobre la web. Te responderá una persona de verdad, no un bot, y para nosotros es realmente importante que este siga siendo un lugar tranquilo tanto para los clientes como para los especialistas.