Pourquoi nos spécialistes inspirent confiance

Confier son enfant, ou quelque chose de personnel, à une personne que l'on n'a jamais rencontrée est toujours un peu angoissant. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous fournir un maximum d'informations sur chaque spécialiste avant que vous n'envoyiez votre premier message.

Ce sont les personnes qu'ils ont aidées qui parlent en leur nom

Les avis sont rédigés par des personnes qui ont déjà travaillé avec ce spécialiste. Ce qui les rend utiles, ce sont les détails : « a permis à ma fille de gagner un niveau entier en maths en six mois » en dit bien plus long que « un bon professeur ».

Et si un avis semble trop beau pour être vrai, vous pouvez interroger son auteur à ce sujet. Sous chaque avis se trouve un bouton « Demander à l’auteur » : la question lui est envoyée par e-mail, et sa réponse s'affiche sous l'avis, à la vue de tous. Si l'auteur n'a laissé qu'un numéro de téléphone et qu'il n'est pas possible de lui écrire, c'est le service client qui se charge de lui transmettre la question.

On voit clairement ce que fait cette personne

Le profil présente les services proposés, les domaines de spécialité et les formats. Vous pouvez ainsi savoir à l'avance s'ils acceptent les enfants ou s'ils travaillent avec des adultes, s'ils préparent aux examens ou s'ils proposent des consultations — ce qui vous évite de passer une soirée à écrire à des personnes qui ne correspondent pas à vos critères.

Tu peux poser la question avant de commencer, pas après

Rien ne vous empêche d'écrire au préalable à un spécialiste pour lui poser toutes les questions que vous souhaitez — concernant ses disponibilités, ses tarifs, sa manière de travailler. Ainsi, le premier rendez-vous sera le fruit d'une décision mûrement réfléchie plutôt qu'un saut dans l'inconnu.

Si aucun contact n'apparaît sur le profil, cliquez sur « Choisir ce spécialiste » et choisissez une messagerie instantanée : notre service client se chargera de vous mettre en relation.

Ici, la réputation ne s'achète pas

Dans la plupart des annuaires, les personnes qui apparaissent en premier sont celles qui ont payé pour figurer à cette place. Ici, l'ordre est différent : plus vous êtes haut dans le classement, plus vous avez reçu de remerciements. Il n'est pas possible d'acheter une place dans ce classement.

On other aggregators the specialist pays for a client's contact details, and only that client can write about them afterwards. Nor can anyone lift themselves by pushing others down: there are simply no bad reviews here, so there is nothing to sink a neighbour with.

So the rating here is made of thanks and nothing else: no bought places, no editorial scores, no negative reviews. The one thanked more often stands higher — and where the count is equal, the one thanked more recently comes first.

Here a review can be left by anyone the specialist helped — and it is written by a person, not bought as a line on a price list.

And reviews cannot be faked into existence

First, to be clear: asking your own students and clients to write about you is normal and right — they are exactly the people whose word matters here. This is about something else: about collecting praise from people who were never there.

Such an attempt shows here, and this is why. One person can leave a specialist only one review: write a second and it replaces the first. So ten reviews mean ten different people said thank you — not that one person wrote ten times.

Under every review it says who wrote it: since when they have been on the site and how many reviews about specialists they have left. It is not a score and not a suspicion — just facts you can judge for yourself. Someone who has been thanking different specialists for two years and an account opened today look different, and the difference needs no label.

And a review from a client who found the specialist right here — pressed «Choose this specialist», left their contact and only then wrote — carries the mark «through a request on the site». The site adds it from its own records; it cannot be drawn by hand.

We will not promise that faking a review is impossible in principle — nowhere is that true. We promise something else: here it is visible and pointless. Real experience is recognised by its detail — the months, the subjects, the changes nobody could invent — while invented praise makes do with general words. And general words are the easiest thing of all to spot.

En cas de problème

Écrivez-nous pour obtenir de l'aide — que ce soit pour choisir un spécialiste, pour parler d'une situation difficile ou simplement pour poser une question sur le site. C'est une vraie personne qui vous répond, pas un robot, et il est très important pour nous que cet espace reste un lieu serein, tant pour les clients que pour les spécialistes.