Why this site runs on thank-yous, and how we verify them

Ми звикли до того, що на сайтах розміщуються як позитивні, так і негативні відгуки. Деякі каталоги охоче публікують негативні відгуки навіть тоді, коли вони є несправедливими, вважаючи, що саме це є проявом об’єктивності та сприяє завоюванню довіри клієнтів.

But an unfair bad review is devastating for the person it lands on. Only Positive was built as a different kind of place: here people share gratitude for real help. We deliberately chose the thank-you as our genre, because we want it to be easy to see what a specialist is good at and what experience has already helped somebody else. And so the thank-yous can be trusted, they cannot be faked: the site has a review verification mechanism.

Як розпізнати хорошого фахівця

За кількістю відгуків. Відгук треба заслужити — хтось має захотіти повернутися на сайт і написати про вас кілька рядків. Сорок таких людей, які підтримали когось, — це вже не випадковість. А якщо відгуків ще немає, це не означає, що все втрачено: просто ніхто ще не розповів свою історію, ось і все.

Якщо ви шукаєте фахівця

Коли ви шукаєте когось — репетитора для своєї дитини, психотерапевта для себе, стиліста, до якого можна звернутися, не хвилюючись, — вам хочеться знати одну просту річ: як з цією людиною працювати? Профіль цього не скаже. А ось відгуки — так. У них міститься те, чого ніколи не вистачає в резюме: пояснює так, що нарешті все стає зрозумілим; не тисне; спокійно повторить матеріал утретє; підняв оцінку, що була на провал, за місяць до іспиту.

По суті, ви звертаєтеся за порадою до тих, хто вже пройшов цей шлях до вас. І в підсумку ви обираєте не «найкращого», а того, хто підходить саме вам.

Якщо ви фахівець

Хороша робота зазвичай залишається непоміченою: ви допомогли, вам подякували — і на цьому все: ніхто інший про це навіть не дізнався. А тут ця подяка залишається з вами. На вашій сторінці, їхніми словами, від реальних людей.

Згодом ці слова складаються у те, чого не можна купити за гроші: історію про те, як ви працюєте, розказану людьми, яким ви вже допомогли. Новому клієнту не доведеться вірити вам на слово — він зможе побачити, за що вам дякують інші.

І ще одне, що важливо для багатьох: тут можна спокійно працювати. Ваша сторінка не перетвориться на арену публічних суперечок — якщо у когось виникне скарга, ми вирішуватимемо її у службі підтримки, а не на очах у ваших майбутніх клієнтів.

Збирати відгуки тут можна безкоштовно

Ваш профіль та ваші відгуки абсолютно безкоштовні. Збирайте скільки завгодно подяк — кожна з них одразу з’являється на вашій сторінці, де її може побачити кожен відвідувач. Тут немає такого поняття, як «перші три відгуки безкоштовно».

Ви також можете вільно поширювати посилання на свою сторінку. Надішліть його тим, хто ще вагається з вибором, — і вони самі прочитають, що кажуть люди, які вже відвідали вас. Це переконливіше за будь-які ваші слова про себе. У меню профілю є посилання «Копировать ссылку на профиль» та QR-код, який легко показати прямо зі свого телефону.

Як ми ставимося до критики

Якщо фахівець вам не підійшов, це не привід залишати негативні відгуки на платформі. Ви завжди можете обрати когось іншого. Якщо правила сервісу були серйозно порушені, ми розглянемо це через службу підтримки.

Ми тут для того, щоб допомагати людям знаходити тих, кому вони готові довіряти, та відкрито й спокійно ділитися позитивним досвідом.