Why this site runs on thank-yous, and how we verify them

Estamos acostumbrados a que los sitios web incluyan tanto opiniones positivas como negativas. Algunos directorios no dudan en publicar las opiniones negativas, incluso cuando son injustas, convencidos de que eso es lo que se entiende por objetividad y lo que se gana la confianza del cliente.

But an unfair bad review is devastating for the person it lands on. Only Positive was built as a different kind of place: here people share gratitude for real help. We deliberately chose the thank-you as our genre, because we want it to be easy to see what a specialist is good at and what experience has already helped somebody else. And so the thank-yous can be trusted, they cannot be faked: the site has a review verification mechanism.

Cómo reconocer a un buen especialista

Por el número de opiniones. Una opinión hay que ganársela: alguien tiene que querer volver a la página web y escribir unas líneas sobre ti. Que haya cuarenta personas así que respalden a alguien ya no es una coincidencia. Y si aún no hay opiniones, eso no es un veredicto: simplemente, nadie ha contado su historia todavía, eso es todo.

Si estás buscando un especialista

Cuando buscas a alguien —un profesor particular para tu hijo, un terapeuta para ti, un estilista ante el que puedas sentarte sin preocupaciones—, lo único que quieres saber es una cosa muy sencilla: ¿cómo es trabajar con esta persona? Un perfil no te lo dirá. Las opiniones sí. Contienen lo que nunca cabe en un currículum: lo explica de forma que por fin se entiende; no presiona; lo repasa tranquilamente por tercera vez; mejoró una nota suspensa un mes antes del examen.

En realidad, lo que estás haciendo es pedir consejo a quienes ya han recorrido este camino antes que tú. Y al final no eliges «la mejor opción», sino la que mejor se adapta a ti.

Si eres especialista

El buen trabajo suele pasar desapercibido: ayudaste, te dieron las gracias y ahí se acabó todo; nadie más se enteró jamás. Aquí, ese agradecimiento te acompaña. En tu página, con sus propias palabras, de personas reales.

Con el tiempo, esas palabras se convierten en algo que la publicidad no puede comprar: la historia de cómo trabajas, contada por las personas a las que ya has ayudado. Un nuevo cliente no tiene por qué creerte a pies juntillas: puede ver por qué te agradecen los demás.

Y otra cosa más que es importante para muchos: aquí puedes trabajar con tranquilidad. Tu página no se convertirá en un escenario para discusiones públicas; si alguien tiene alguna queja, la gestionamos a través del servicio de atención al cliente, no delante de tus futuros clientes.

Recopilar opiniones aquí es gratis

Tu perfil y tus reseñas son totalmente gratuitos. Recoge todos los agradecimientos que quieras: cada uno de ellos aparecerá en tu página al instante, a la vista de cualquiera que la visite. Aquí no hay nada de «las tres primeras reseñas gratis».

También puedes compartir libremente el enlace de tu página. Envíaselo a alguien que esté dudando a la hora de decidirse y así podrá leer por sí mismo lo que dicen quienes ya te han visitado. Eso es más convincente que cualquier cosa que puedas decir sobre ti mismo. En el menú del perfil encontrarás «Копировать ссылку на профиль» y un código QR que puedes mostrar fácilmente directamente desde tu móvil.

Cómo afrontamos las críticas

Si un especialista no te ha convencido, eso no es motivo para dejar comentarios negativos en la plataforma. Siempre puedes elegir a otra persona. Si se han incumplido gravemente las normas del servicio, lo investigaremos a través del servicio de atención al cliente.

Nuestro objetivo es ayudar a las personas a encontrar a aquellas en las que estén dispuestas a confiar, y a compartir experiencias positivas de forma abierta y tranquila.