Why this site runs on thank-yous, and how we verify them

Nous sommes habitués à ce que les sites affichent à la fois des avis positifs et négatifs. Certains annuaires n'hésitent pas à publier des avis négatifs, même lorsqu'ils sont injustifiés, estimant que c'est ainsi que se manifeste l'objectivité et que l'on gagne la confiance des clients.

But an unfair bad review is devastating for the person it lands on. Only Positive was built as a different kind of place: here people share gratitude for real help. We deliberately chose the thank-you as our genre, because we want it to be easy to see what a specialist is good at and what experience has already helped somebody else. And so the thank-yous can be trusted, they cannot be faked: the site has a review verification mechanism.

Comment reconnaître un bon spécialiste

En fonction du nombre d'avis. Un avis, ça se mérite : il faut que quelqu'un ait envie de revenir sur le site et d'écrire quelques lignes à votre sujet. Quand quarante personnes ont laissé un avis sur quelqu'un, ce n'est plus une coïncidence. Et s'il n'y a pas encore d'avis, ce n'est pas un verdict : personne n'a encore raconté son histoire, c'est tout.

Si vous recherchez un spécialiste

Lorsque vous cherchez quelqu’un — un tuteur pour votre enfant, un thérapeute pour vous-même, un styliste devant lequel vous pouvez vous asseoir sans crainte —, vous voulez savoir une chose toute simple : comment se passe la collaboration avec cette personne ? Un profil ne vous le dira pas. Les avis, eux, le feront. Ils contiennent ce qui ne figure jamais dans un CV : « explique les choses de manière à ce qu’on finisse par comprendre » ; « ne met pas la pression » ; « reprendra calmement le sujet une troisième fois » ; « a redressé une note insuffisante un mois avant l’examen ».

En réalité, vous demandez conseil à ceux qui ont déjà emprunté ce chemin avant vous. Et au final, vous ne choisissez pas « le meilleur », mais celui qui vous convient le mieux.

Si vous êtes un spécialiste

En général, le travail bien fait passe inaperçu : vous avez apporté votre aide, on vous a remercié, et c'est tout — personne d'autre n'en a jamais eu connaissance. Ici, ces remerciements vous accompagnent. Sur votre page, avec leurs propres mots, de la part de vraies personnes.

Au fil du temps, ces témoignages finissent par former quelque chose que la publicité ne peut pas acheter : l'histoire de votre façon de travailler, racontée par les personnes que vous avez déjà aidées. Un nouveau client n'a pas besoin de vous croire sur parole : il peut voir par lui-même ce pour quoi les autres vous remercient.

Et encore une chose qui compte pour beaucoup de gens : ici, vous pouvez travailler en toute tranquillité. Votre page ne deviendra pas le théâtre de disputes publiques — si quelqu’un a une réclamation à formuler, nous la traitons en privé, sans en parler devant vos futurs clients.

La collecte d'avis sur ce site est gratuite

Votre profil et vos avis sont entièrement gratuits. Recueillez autant de remerciements que vous le souhaitez : chacun d'entre eux s'affiche immédiatement sur votre page, accessible à tous les visiteurs. Ici, il n'y a pas de formule « trois premiers avis gratuits ».

Vous pouvez également partager librement le lien vers votre page. Envoyez-le à quelqu’un qui est en train de faire son choix et qui hésite : il pourra ainsi lire par lui-même ce que disent les personnes qui vous ont déjà rendu visite. C’est bien plus convaincant que tout ce que vous pourriez dire à votre sujet. Le menu du profil comporte la rubrique « Копировать ссылку на профиль » ainsi qu’un code QR facile à montrer directement depuis votre téléphone.

Comment nous gérons les critiques

Si un spécialiste ne vous convenait pas, ce n'est pas une raison pour laisser des commentaires haineux sur la plateforme. Vous pouvez toujours en choisir un autre. En cas de manquement grave aux règles du service, nous menons une enquête via le service client.

Notre rôle ici est d'aider les gens à trouver des personnes en qui ils sont prêts à avoir confiance, et à partager leurs expériences positives en toute franchise et sereinement.