Why this site runs on thank-yous, and how we verify them

لقد اعتدنا على أن تحتوي المواقع على تقييمات إيجابية وسلبية على حد سواء. وتسعد بعض الدلائل بنشر التقييمات السلبية حتى لو كانت غير عادلة، اعتقادًا منها أن هذا هو ما تعنيه الموضوعية، وأنه ما يكسب ثقة العميل.

But an unfair bad review is devastating for the person it lands on. Only Positive was built as a different kind of place: here people share gratitude for real help. We deliberately chose the thank-you as our genre, because we want it to be easy to see what a specialist is good at and what experience has already helped somebody else. And so the thank-yous can be trusted, they cannot be faked: the site has a review verification mechanism.

كيفية التعرف على الأخصائي الجيد

بناءً على عدد التقييمات. التقييم شيء يجب كسبه — يجب أن يرغب شخص ما في العودة إلى الموقع وكتابة بضع أسطر عنك. وجود أربعين شخصًا من هذا القبيل يدعمون شخصًا ما لم يعد مجرد مصادفة. وإذا لم تكن هناك تقييمات بعد، فهذا لا يعني شيئًا: لم يروِ أحد قصته بعد، هذا كل ما في الأمر.

إذا كنت تبحث عن متخصص

عندما تبحث عن شخص ما — مدرس خصوصي لطفلك، أو معالج نفسي لنفسك، أو مصفف شعر يمكنك الجلوس أمامه دون قلق — فإنك تريد معرفة أمر بسيط واحد: كيف هو العمل مع هذا الشخص؟ الملف الشخصي لن يخبرك بذلك. أما التقييمات فستخبرك بذلك. فهي تحتوي على ما لا يتسع له السيرة الذاتية أبدًا: يشرح الأمر بطريقة تجعله مفهومًا في النهاية؛ لا يضغط عليك؛ سيراجع الأمر بهدوء للمرة الثالثة؛ رفع درجة راسب قبل شهر من الامتحان.

في الواقع، أنت تطلب النصيحة من الأشخاص الذين سلكوا هذا الطريق قبلك. وفي النهاية، لا تختار «الأفضل»، بل الشخص الذي يناسبك.

إذا كنت متخصصًا

عادةً ما يمر العمل الجيد مرور الكرام: لقد قدمت المساعدة، وتلقيت الشكر، وانتهى الأمر عند هذا الحد — ولم يعلم أحد آخر بذلك أبدًا. أما هنا، فإن هذا الشكر يبقى معك. على صفحتك، بعباراتهم الخاصة، من أشخاص حقيقيين.

بمرور الوقت، تتراكم هذه الكلمات لتشكل شيئًا لا يمكن للإعلانات شراؤه: قصة أسلوب عملك، كما يرويها الأشخاص الذين ساعدتهم بالفعل. ولا يتعين على العميل الجديد أن يكتفي بثقتك وحدك — بل يمكنه أن يرى بنفسه ما يشكرك الآخرون عليه.

وهناك أمر آخر يهم الكثيرين: يمكنك العمل هنا بهدوء. فلن تتحول صفحتك إلى مسرح للمشاحنات العلنية — فإذا كان لدى أحدهم شكوى، فإننا نتعامل معها عبر قسم الدعم، وليس أمام عملائك المستقبليين.

جمع التقييمات هنا مجاني

إن إنشاء ملفك الشخصي وكتابة التقييمات لا يكلفك شيئًا. اجمع ما تشاء من عبارات الشكر — فكل واحدة منها تظهر على صفحتك فورًا، ويمكن لأي زائر الاطلاع عليها. لا يوجد هنا ما يُعرف بـ«أول ثلاثة تقييمات مجانية».

كما يمكنك مشاركة رابط صفحتك مع الآخرين. أرسله إلى أي شخص يتردد في اتخاذ قرار، وسيقرأ بنفسه ما يقوله الأشخاص الذين زاروا صفحتك بالفعل. فهذا أكثر إقناعًا من أي شيء قد تقوله عن نفسك. تحتوي قائمة الملف الشخصي على خيار «Копировать ссылку на профиль» ورمز QR يسهل عرضه مباشرةً من هاتفك.

كيف نتعامل مع النقد

إذا لم يكن أحد المتخصصين مناسبًا لك، فهذا ليس سببًا لتوجيه انتقادات علنية على المنصة. يمكنك دائمًا اختيار شخص آخر. أما في حالة حدوث انتهاك جسيم لقواعد الخدمة، فإننا نتولى التحقيق في الأمر من خلال قسم الدعم.

الغرض من وجودنا هنا هو مساعدة الناس على العثور على من يستحقون ثقتهم، وتبادل التجارب الإيجابية بصراحة وهدوء.