Что будет, если специалист окажется недобросовестным?

Мы публикуем благодарности — и внимательный читатель спросит: а если специалист окажется недобросовестным? Неужели сайт этого не заметит? Заметит. Вот как это устроено.

Плохой отзыв написать нельзя. Сообщить нам — можно

Рядом с формой отзыва у вошедшего клиента есть кнопка «Пожаловаться на специалиста». Это не публичный отзыв: то, что вы напишете, не появится ни на странице специалиста, ни где-либо ещё на сайте. Это письмо нам — и каждое такое письмо мы читаем сами, живыми глазами.

Вы сами решаете, что можно передать специалисту: назвать себя, пересказать суть без имени или не передавать ничего. Чем рисковать и рисковать ли вообще — выбор ваш, и мы его уважаем.

Что делает сайт

Единичное недоразумение остаётся недоразумением: бывают несовпадения характеров, недопонимания и просто трудные дни, и по одному сигналу выводов никто не делает. Но когда несколько жалоб подтверждается, специалист исчезает из поиска — тихо, без публичной порки.

Поэтому хорошее на этом сайте — правда. Не потому, что плохое спрятано, а потому, что тем, о ком оно, здесь не место.

Специалистам при этом бояться нечего

Наоборот — это защита и для вас. Жалоба здесь никогда не публикуется: на вашей странице не появится ни сниженной оценки, ни гневного текста, который годами портит жизнь, — ничего из того, чем страшны обычные отзовики. Разбираемся только руками: никакой автоматики, которая наказывает по ошибке.

Честно работаете — сайт всегда на вашей стороне: он показывает клиентам лучшее о вас и молчит о случайном.

Так это и держится. Клиенты верят хорошему, потому что за ним стоит фильтр. Специалисты спокойны, потому что фильтр — не публичный суд. А сайт остаётся тем, для чего задуман: местом, где люди говорят друг другу спасибо.